Google Tag Manager (GTM) ha transformado Google Analytics y la implementación y gestión de etiquetas de marketing. Ahora, es hora de que GTM Server transforme el campo nuevamente. GTM Server, o Server Side, es más que una implementación alternativa: es una tecnología mejorada y optimizada que es beneficiosa para cualquier sitio web. El etiquetado del lado del servidor está ganando más atención a medida que entran en vigor nuevas regulaciones y aplicaciones de privacidad y los navegadores y plataformas más populares comienzan a bloquear las cookies y el seguimiento de terceros para proteger la privacidad de los usuarios. Además de la parte técnica, agregando etiquetas al servidor, aquí hay algunos ejemplos de cómo se puede usar y algunas consideraciones para ayudarlo a decidir si su empresa está lista para comenzar a migrar su implementación al lado del servidor. 1 - Experiencia del usuario (o rendimiento del sitio) Maximizar la velocidad y el rendimiento es más importante para usted que minimizar los costos cuando se trata de seguimiento de datos. Los sitios web de alto rendimiento brindan una mejor experiencia de usuario; lo que significa clasificaciones más altas en la búsqueda orgánica, tasas de rebote más bajas, mayor participación del usuario y, en general, mayores conversiones. La implementación del etiquetado del lado del cliente (o del cliente al proveedor), a través de GTM WEB, es gratuito para cualquier empresa. Puede recopilar y enviar datos desde su sitio a tantos proveedores como desee. Cuantas más etiquetas agregue a su sitio, mayor será el impacto en el rendimiento de la velocidad de su sitio. La configuración del lado del servidor tiene un costo. En lugar de activar múltiples etiquetas en su sitio para cada proveedor, activa una etiqueta solo una vez, directamente a su servidor. La distribución de datos para todos los demás proveedores se realiza en su servidor, lo que reduce el impacto del rendimiento en la velocidad del sitio. 2 - Privacidad y Seguridad de los Datos Dependiendo de su ubicación o industria, esta podría ser la razón número uno para pasar a una implementación del lado del servidor. Estamos observando cómo el GDPR se está extendiendo por todo el mundo con nuevas regulaciones locales fuera de Europa. En algún momento, todas las empresas deberán cumplir con algún nivel de regulación de privacidad de datos. Las industrias con datos altamente confidenciales, como los servicios financieros en línea, la medicina y la atención médica, las instituciones educativas, los sectores de servicios públicos, etc., pueden tener que cumplir con regulaciones específicas además de las regulaciones geográficas. Mantener seguros los datos personales y la información confidencial es fundamental, y las implementaciones del lado del servidor le brindan mucho más control sobre los datos altamente confidenciales que el navegador del usuario. Puede seleccionar cada parámetro específico de los datos antes de decidir qué información desea pasar a proveedores externos en lugar de permitirles recolectar todo lo que puedan de los navegadores de los usuarios. 3 - Enriquecimiento de datos Con el lado del servidor, puede mejorar la calidad de los datos al personalizar su implementación con cosas como: Ampliación de la vida útil de las cookies de los usuarios Los navegadores y dispositivos con algoritmos ITP (Intelligent Tracking Prevention), cómo Safari, limitan la duración de las cookies a 1 o 7 días. Extender la vida útil de la cookie le permite analizar el viaje del usuario más allá de uno a siete días y ayuda a mejorar los informes de atribución de marketing, las audiencias de remarketing, el marketing de afiliación y la personalización en función de la interacción anterior del usuario con su sitio web o aplicación. Agregar parámetros adicionales a un evento Puede agregar información adicional a la etiqueta recopilada originalmente desde el navegador del usuario con datos de otras fuentes (como su CRM) antes de enviar esos datos al punto final final (proveedores). Esto ahora está disponible con Variables asíncronas en GTM del lado del servidor y API Cloud Firestore en GCP 4 - Reducir el impacto de los bloqueadores de anuncios Las compañías siempre deben respetar la privacidad y preferencias del usuario, pero algunos bloqueadores de anuncios pueden bloquear datos no relacionados con la publicidad, como el seguimiento de análisis web y las cookies que se colocaron originalmente en el sitio para mejorar la experiencia del usuario, no necesariamente para pasar datos a los anunciantes. Una implementación del lado del servidor con su dominio personalizado (ss.sudominio.com) permite que los datos pasen porque se consideran datos propios. Ya no estás subiendo a dominios de terceros como Google o Facebook. Hay varias otras razones para considerar la migración de la implementación del lado del cliente a la del lado del servidor. El lado del servidor es relativamente nuevo para el análisis digital y el marketing digital, y vemos nuevos casos de uso y ejemplos que aparecen todos los días. Es una implementación más sofisticada y requiere inversión no solo en habilidades y licencias, sino también en una cultura de transparencia y rendición de cuentas. El consentimiento del usuario aún debe ser respetado y protegido por el gobierno interno de la empresa, ya que ya no es transparente para los navegadores de los usuarios. A medida que toma su decisión y antes de comenzar a pasar al lado del servidor, aquí hay algunos consejos y recomendaciones en los que puede comenzar a trabajar ahora mismo: 1 - Primero prepare su contenedor del lado del cliente Para usuarios de Google Analytics y Google Marketing Platform: Complete su implementación de GA4 y haga que su GTM WEB del lado del cliente sea lo más limpio posible. Ya sea que esté migrando desde Universal Analytics o comenzando una nueva implementación de GA4, hará su vida mucho más fácil y ahorrará tiempo. Para otras plataformas, una buena auditoría de la implementación actual del lado del cliente (navegador) siempre es un gran comienzo. 2 - Documente su etiquetado de marketing Cree un documento con una lista de proveedores con los que su equipo de marketing está trabajando activamente y qué eventos en el viaje del usuario son relevantes para las decisiones estratégicas al crear audiencias, inversión en campañas y atribución. Involucre a su equipo legal y de seguridad para aclarar qué información de usuario puede recopilar, qué debe bloquearse por completo y qué requiere consentimiento. 3 - Cree una hoja de ruta e invierta en las habilidades de su equipo Comience con los proveedores más relevantes y aquellos que ya tienen una plantilla creada en la Galería de plantillas de GTM para el etiquetado del lado del servidor, y/o pueden proporcionar soporte o documentación para su equipo; incluso puede crear plantillas personalizadas para otros proveedores, pero necesita un equipo con las habilidades necesarias y el tiempo para hacerlo. 4 - Probar y analizar Pruebe las opciones del lado del cliente y del lado del servidor para determinar el mejor enfoque para su organización. La mejor solución puede ser una implementación híbrida que equilibre los costos, las preocupaciones sobre la privacidad de los datos y las capacidades del proveedor. Puede comenzar simplemente transfiriendo algunas de sus etiquetas de marketing y luego decidir si es factible o no migrar también su recopilación de datos de Google Analytics, o incluso omitir la interfaz de Google Analytics por completo y enviar sus datos directamente a BigQuery para su análisis. y se muestra en su herramienta de visualización preferida: Looker Studio, Tableau, Power BI, etc. La implementación del lado del servidor es solo otro paso en el camino de la transformación digital, donde el equipo de análisis debe aprender y adaptar el proceso de implementación existente para satisfacer la demanda del mercado y los requisitos comerciales, mientras que la Organización permite la colaboración entre equipos; así, las prácticas involucradas: analítica, marketing, tecnología, seguridad, legal y la gobernanza pueden trabajar juntos para una implementación sostenible a largo plazo. Enlaces útiles:
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AutorExperta en Analítica Digital, apasionada por el mundo de los datos, siempre en busca de nuevas ideas para mejorar el rendimiento y la experiencia del cliente a través del análisis de datos confiables. archivocategoría |